Sık sorulan sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve iadeyle ilgili en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir şey olursa bize yazın.
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş veririm?
Ürünü sepete ekleyin, "Ödemeye geç" ile teslimat bilgilerinizi yazın ve kartınızla ödeyin. Sipariş onayı e-posta adresinize gelir.
Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Hayır, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adresleriniz kayıtlı kalır, siparişlerinizi hesabınızdan görürsünüz ve aldığınız ürünlere yorum yazabilirsiniz. Üye ol
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme iyzico altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Visa, Mastercard, Troy ve American Express kartları geçerlidir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme iyzico'nun güvenli sayfasında, 3D Secure ile yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve sitemizde saklanmaz.
İndirim kodumu nerede kullanırım?
Sipariş formundaki özet kutusunda "İndirim kodu" alanına yazıp "Uygula"ya basın. Kod geçerliyse indirim toplamdan düşer.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her sipariş için fatura kesilir. Faturanız siparişten sonra düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş formunda firma ve vergi bilgilerinizi girebilirsiniz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretsizdir. Tüm siparişlerde, tutar sınırı olmadan; ödeme adımında ek ücret çıkmaz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler en geç ertesi iş günü kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla gönderilir. Teslimat ve kargo
Nerelere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz. Kargo firmasının adrese teslim yapmadığı bölgelerde teslimat şubeye yapılabilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takip sayfasından, üye olmadan da siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza da gelir. Sipariş takip
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce bize yazarak ya da arayarak adres değişikliği isteyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firmasının kurallarına bağlıdır. İletişim
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslak bir paket görürseniz teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ambalajı açılmamış ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz; iade kargo bedeli bize aittir. Kozmetik ve takviye gıdada ambalajı açılmış ürün, hijyen nedeniyle iade alınamaz. İade ve cayma
İadeyi nasıl başlatırım?
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazarak bize e-posta gönderin. Talebinizi onayladığımızda anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz; ürünü orijinal ambalajıyla bu kodla ücretsiz gönderirsiniz.
Hasarlı ya da yanlış ürün geldi, ne olacak?
Hasarlı, ayıplı ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa ambalajı açılmış olsa bile iade edebilirsiniz; kargo bedeli bize aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, uygun bulunursa 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Ürünler
Ürünler orijinal mi?
Evet. Sattığımız bütün ürünler orijinaldir.
Ürünlere kimler yorum yazabilir?
Yalnızca o ürünü sitemizden satın almış üyeler, her ürüne bir kez yorum yazabilir. Yorumlar onaylandıktan sonra yayımlanır.
Toptan alım yapabilir miyim?
Evet. İşletmeniz için toplu alımlarda ürünleri ve adetleri teklif formuna yazın; size fiyat teklifiyle dönelim. Toptan teklif formu
Size nasıl ulaşırım?
info@tedarikyolu.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfasındaki telefon ve WhatsApp hattından ulaşabilirsiniz. İletişim