Cayma hakkı süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin siparişinizden cayabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin
15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde
cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan kozmetik ve takviye edici gıda ürünleri
bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki
ürünler için cayma hakkı geçerlidir.
Nasıl iade edilir
- Bize yazın. info@tedarikyolu.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirten bir e-posta gönderin.
- Onay alın. Talebinizi aldıktan sonra iade koşullarını teyit eder, size iade gönderim bilgilerini iletiriz.
- Ürünü gönderin. Ürünü faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, orijinal ambalajında gönderin.
- Bedel iadesi. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması hâlinde 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade kargo ücreti
Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde iade kargo bedeli tarafımıza aittir. İade talebinizi onayladığımızda size anlaşmalı kargo firmamıza ait iade kodunu iletiriz; gönderiyi bu kodla ücret ödemeden teslim edebilirsiniz.
Ayıplı veya yanlış ürün
Size hasarlı, ayıplı ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa, ambalajı açılmış olsa dahi iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli tarafımıza aittir. Ürünü teslim alırken hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Bedel iadesi ne zaman hesabınıza geçer
İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme kuruluşuna talimat verilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.